第三,提供“等級(jí)劃分”的成長(zhǎng)階梯?!对u(píng)價(jià)規(guī)范》通過AAAAA、AAAA、AAA的等級(jí)劃分,為企業(yè)設(shè)立了清晰的、分階段的、可追求的卓越目標(biāo),激發(fā)了行業(yè)的內(nèi)生動(dòng)力。
第四,強(qiáng)調(diào)“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”與“精細(xì)化管理”。整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系建立在大量量化指標(biāo)之上,倒逼企業(yè)加強(qiáng)信息化、數(shù)字化建設(shè),用數(shù)據(jù)說話,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。這與《條例》第七條“提升自動(dòng)化、數(shù)字化、智能化水平”的導(dǎo)向一致。
第五,倡導(dǎo)“過程改進(jìn)”的正向激勵(lì)?!稐l例》的法律責(zé)任章節(jié)是“事后問責(zé)”的體現(xiàn)?!对u(píng)價(jià)規(guī)范》則通過等級(jí)評(píng)定和正向引導(dǎo),幫助企業(yè)將合規(guī)要求融入日常管理,實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)接受處罰”到“主動(dòng)追求卓越”的轉(zhuǎn)變,從源頭上避免違法行為的發(fā)生。
四 結(jié)語
《條例》實(shí)施將近,對(duì)于供水企業(yè)而言,這段時(shí)間是落地執(zhí)行的窗口期,與其被動(dòng)應(yīng)對(duì)監(jiān)管,不如主動(dòng)對(duì)標(biāo)升級(jí)。通過《供水服務(wù)評(píng)價(jià)規(guī)范》實(shí)現(xiàn)查漏補(bǔ)缺、自我革新,在筑牢安全底線的同時(shí),實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)升級(jí),并以此為基礎(chǔ)打造行業(yè)標(biāo)桿。
編輯:趙凡
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